- Program mobilnej obsługi serwisowej pojazdów Ford Pro będzie już obecny na 13 rynkach europejskich, w tym w Polsce, oferując usługi prawie 500 samochodów serwisowych
- Mobilny Serwis to usługa szczególnie korzystna dla średnich i dużych flot, korzystających z centralnych baz. Można dzięki niej na miejscu wykonać ponad 70% działań serwisowych, przeglądów i napraw
- Mobile Service zintegrowany z oprogramowaniem FORDLiive minimalizuje konieczność wizyt w warsztatach i pozwala na wydajniejszą eksploatację samochodów dostawczych. Menedżerowie flot zgłaszają poprawę satysfakcji z obsługi serwisowej
Na 13 rynkach europejskich będzie więc funkcjonować prawie 500 samochodów Mobilnego Serwisu Ford Pro, które będą zdolne wykonać ponad 70% działań serwisowych, przeglądów i napraw pojazdów dostawczych Forda z napędem elektrycznym, hybrydowym, wysokoprężnym i benzynowym.
Usługa Mobilnego Serwisu Ford Pro ułatwia firmom zwiększenie efektywności pojazdów i ogranicza przestoje w pracy, dzięki integracji z poprawiającym dyspozycyjność samochodów systemem FORDLiive, który pozwala przewidywać i planować działania serwisowe oraz zamawianie części do skomunikowanych pojazdów Forda.
W Wielkiej Brytanii, gdzie Mobilny Serwis wprowadzono w 2016 r., co czwarta czynność związana z serwisowaniem, przeglądami i naprawą pojazdów dostawczych została w roku 2025 przeprowadzona u klienta.
Na dziewięciu rynkach, gdzie usługa już funkcjonuje, klienci korzystający z Mobilnego Serwisu zgłaszają zazwyczaj wyższy o 20 punktów procentowych poziom satysfakcji, niż klienci korzystający wyłącznie ze stacjonarnych serwisów.
„Po co poświęcać czas w napiętym harmonogramie pracy swoich samochodów dostawczych, aby jechać nimi do serwisu, skoro serwis może przyjechać do Ciebie? Usługa Mobilnego Serwisu Ford Pro – zwłaszcza w połączeniu z FORDLiive – stanowi ogromny atut w rękach właścicieli flot, gwarantujący nieprzerwane działanie pojazdów” – powiedział Owen Gregory, dyrektor Ford Pro Service w Europie.
„Nie tylko menadżerowie floty mogą dzięki Mobilnemu Serwisowi cieszyć się większą swobodą, a samochody dostawcze dłużej pozostawać w ich dyspozycji. Dzięki usłudze można też szybciej zarezerwować termin wykonania niezbędnych prac w serwisie. Wszyscy na tym korzystają” – dodał Gregory.
Zdaniem Ford Pro Mobilny Serwis może przynieść największe korzyści firmom posiadającym średnie i duże floty stacjonujące w bazach.
Dzięki usłudze menadżerowie flot nie muszą już rozliczać czasu, w którym pojazd nie jest używany, gdy jedzie do serwisu na przegląd lub z niego wraca. Eliminuje to również logistyczny problem związany z czasem pracy kierowców, którzy musieli dostarczać pojazdy na przeglądy i z powrotem.
Wystarczy, że samochód serwisowy z technikiem przyjedzie do bazy firmy, a wcześniej, korzystając z systemu Predictive Repair Intelligence, ustali, jakie części są potrzebne, i zabierze je ze sobą, by podczas jednej wizyty obsłużyć kilka pojazdów.
FORDLiive służy do monitorowania stanu technicznego skomunikowanych pojazdów dostawczych. Dzięki temu technicy serwisu mobilnego mogą wykonywać prewencyjne czynności serwisowe, eliminując konieczność kolejnych wizyt w przyszłości. Pomaga to maksymalnie wydłużyć czas sprawności pojazdów, które muszą dla generowania zysków być w ruchu.
Samochody Mobilnego Serwisu wyposażone są we wszystko, od miernika głębokości bieżnika po refraktometr, który mierzy kąt przechodzenia światła przez płyn hamulcowy w celu sprawdzenia jego stanu. Dzięki temu mogą one wykonywać przeglądy i prace naprawcze na miejscu, od serwisowania układów wysokiego napięcia pojazdów elektrycznych po wymianę wałów napędowych i przeprogramowywanie kluczyków.
Ford Pro dąży docelowo do osiągnięcia 80-procentowego zasięgu Mobilnego Serwisu na każdym z rynków, na których prowadzi działalność, podejmując działania w ciągu godziny od zgłoszenia.
Analiza przykładów – Lloyds British
Lloyds British wykorzystuje swoją flotę Transitów Custom, zapewniając bezpieczeństwo, zgodność z normami prawnymi i efektywność pojazdów w zakładach klientów. Raport szacuje, że korzystanie przez firmy z przeglądów i akcji serwisowych Mobilnego Serwisu Ford Pro w dogodnym czasie i miejscu pozwala zaoszczędzić nawet 60 dni pracy samochodów dostawczych rocznie w całej flocie liczącej 70 pojazdów.
„Przestoje naszych pojazdów mają kluczowe znaczenie dla firmy. „Kiedy zjeżdżają z trasy, zjeżdżają także nasi inżynierowie” – powiedział Gareth Jones, kierownik ds. transportu i zgodności w Lloyds British. „Niektóre zadania Mobilnego Serwisu mogą być wykonywane nawet podczas pracy naszego inżyniera, więc klienci nie zauważają żadnych przestojów” – dodał Jones.
Zobacz video
